顾客把商品损坏商家该如何维权

1.保留证据：商家遇到顾客损坏商品，得赶紧固定证据。像现场照片、监控视频，还有记录商品损坏样子的材料，这些能证明是该顾客干的以及损坏程度。

2.沟通协商：主动和顾客聊聊，清楚告诉他得对损坏商品负责，根据商品价值和损坏情况要合理赔偿，过程别忘了留记录。

3.寻求调解：要是谈不拢，就找消协等第三方帮忙调解，争取达成赔偿协议。

4.起诉维权：若还是解决不了，商家能向法院起诉，提交证据，让顾客担责，靠法律保障自身权益。
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结论：
顾客损坏商品，商家可按固定证据、沟通协商、寻求调解、提起诉讼的步骤维权。
法律解析：
在法律层面，商家要维护自身权益需遵循一定流程。固定证据很关键，现场照片、监控视频等能清晰证实商品损坏由该顾客造成及损坏程度，这是维权基础。与顾客沟通协商，明确其责任并要求合理赔偿，同时保留记录，这是平和解决问题的方式。若协商不成，消费者协会等第三方介入调解，借助中立力量促使双方达成赔偿协议。若依旧无法解决，商家向法院提起民事诉讼是正当权利。依据相关法律，商家提交证据后，可要求顾客承担赔偿损失等民事责任，通过法律强制力实现维权。如果商家在维权过程中遇到困惑，欢迎向专业法律人士咨询，以便更好地运用法律武器维护自身权益。
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1.商家在顾客损坏商品时，应按合理步骤维权以保障自身权益。
固定证据是关键一步。现场照片能直观呈现商品损坏瞬间，监控视频可完整记录事件过程，商品损坏状态记录则详细说明受损情况，这些都能确凿证明顾客与商品损坏的关联及损坏程度。
2.与顾客沟通协商也不可或缺。要清晰告知顾客其对损坏商品负有责任，依据商品价值和损坏状况提出合理赔偿要求，并留存协商记录，为后面可能的处理提供依据。
3.若协商不成，可请求消费者协会等第三方介入调解，借助其专业力量促使双方就赔偿达成协议。
4.若问题仍未解决，商家有权向法院提起民事诉讼。提交充分证据，要求顾客承担赔偿损失等民事责任，借助法律强制力维护自身合法权益。
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法律分析：
（1）固定证据环节，这些证据是后面维权的关键，能清晰呈现事情全貌和责任归属，为后面主张提供有力支撑。
（2）沟通协商是较为平和的解决方式，明确责任和提出合理赔偿要求，保留记录可作为后面可能的纠纷处理依据。
（3）调解途径借助第三方中立力量，有助于更公平地促使双方达成协议，平衡双方利益。
（4）向法院提起民事诉讼是最后的有力手段，通过法律强制力确保商家受损权益得到弥补。

提醒：
商家维权时要及时、全面固定证据，协商、调解过程保持理性，诉讼要准备充分。不同情况处理细节有别，有疑问建议咨询。
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（一）固定证据环节很关键，商家要确保照片清晰显示顾客与损坏商品的关联，监控视频完整记录过程，商品损坏状态记录详细准确。
（二）和顾客沟通时态度要明确但保持理性，说明赔偿依据，保留好聊天记录或通话录音等协商记录。
（三）申请调解要选合适的第三方，如实提供情况和证据，积极配合调解工作。
（四）决定起诉要准备充分的材料，按照法院要求的流程进行诉讼。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。商家有权要求顾客按照此规定赔偿商品损坏带来的损失。